Fotografen, Designer oder Musiker. Sie haben alle etwas gemein: Sie verschicken ihre digitalen Güter und vertrauen auf die Begleichung der Rechnung. Hierbei entstehen bei mind. 30% regelmäßige Zahlungsausfälle.
Mit Pay2Load können nun Payment-Links verschickt werden, die den Download erst nach Bezahlung freischalten und Liquiditätsengpässe dadurch Vergangenheit werden.
Durch die in der Zielgruppe extrem hohe Verbreitung von File-Sharing Plattformen wie WeTransfer.com sind es Dienstleister und Kunden gewohnt, ihre Daten (digitales Eigentum) ohne Weiteres online mit Ihren Kunden auszutauschen. Hierbei vertrauen die Dienstleister darauf, dass die dazugehörige Rechnung (welche meist parallel per E-Mail/Post zugestellt wird), wie selbstverständlich vom Kunden beglichen wird. Leider ist dies in der Praxis nicht der Fall. 30% der Branche klagt über Zahlungsausfälle und wünscht sich eine Lösung.
Pay2Load nutzt die gewohnte File-Sharing Methode und setzt ein Bezahlsystem um den Download herum, sodass Dateien von Kunden nur heruntergeladen werden können, wenn die dazugehörige Rechnung des Dienstleisters beglichen wurde.
Die Herausforderung bestand darin, das Produkt so strukturieren, dass Nutzer sie ähnlich intuitiv wie den Marktstandard empfinden und gleichzeitig ein zuverlässiges und einfach zu managen Bezahlportal zu erstellen, die alle sicherheitstechnischen Standards erfüllt.
Das Projekt
Zu Beginn wurden zwei Ziele definiert:
1) Steigerung der Registrierungen (Brutto User) von 5/Monat auf 100/Monat
2) Optimierung der Antragsstrecke von 20 auf ein Minimum (maximal 5 Schritte = Marktstandard)
1) Vermarktung:
Nach der Ausarbeitung von Persona’s/Zielgruppen und optimalen Marketing Kanälen wurden Landingpages erstellt und spitze Paid Kampagnen geschaltet. Hierzu wurde die Website und das Backend vollständig vertrackt, um die Antragsstrecke und Nutzung der Plattform nachvollziehen zu können.
2) Produktentwicklung:
Nach mehrfachen A/B und Hypothesen Tests (rein online) wurde die Antragsstrecke komplett überarbeitet und auf den gängigen Marktstandard gebracht. Außerdem wurde der Kernprozess innerhalb der Plattform soweit entschlackt, dass der Nutzer ähnlich einfach wie auf anderen Webseiten gewohnt den Online Service einfach nutzen können.
Das Ergebnis
Die Ergebnisse/Erkenntnisse der Test-Vermarktung wurden unmittelbar in die Entwicklung der Antragsstrecke und der Plattform gesteckt, sodass nach 2 Wochen alle notwendigen Optimierungen umgesetzt waren. Die anschließende darauf ausgerichtete Kickoff-Vermarktung generierte innerhalb von 2 Wochen 500 Brutto User (SQL converted Leads) und 200 Netto User (performance based paid user). Der monatliche Innenumsatz von 10€ wurde um 400% auf 4.000€ gesteigert und generierte erstmalig Recurring Revenue.
"Es hat uns echt total geholfen, mit Euch zusammen zu arbeiten. Innerhalb eines Monats haben wir gemeinsam das Produkt angepasst, einen Signup Funnel erstellt und erste User/Umsätze generiert."
